Politica di annullamento degli ordini
1. Condizioni per l'annullamento degli ordini
- Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine entro un massimo di 24 ore dalla finalizzazione dell'acquisto, a condizione che l'ordine non sia ancora stato spedito.
- Se l'ordine è già stato spedito o se il termine di 24 ore è scaduto, l'annullamento non sarà più possibile. Dopo il ricevimento della merce, il cliente potrà esercitare il diritto di reso con le modalità previste.
Gli ordini contenenti articoli realizzati su specifica richiesta del cliente non potranno essere annullati una volta confermati.
2. Procedura di richiesta di annullamento
Per richiedere l'annullamento di un ordine, il cliente dovrà seguire questi passaggi:
Il cliente dovrà inviare una comunicazione scritta tramite e-mail al servizio clienti entro il termine consentito, indicando il numero d'ordine e la richiesta di annullamento.
Il servizio clienti verificherà lo stato dell'ordine e confermerà se l'annullamento è ancora possibile.
Il cliente riceverà quindi una conferma ufficiale di annullamento o, se l'ordine è già stato spedito, le istruzioni su come procedere con il reso.
3. Gestione del rimborso
Se l'annullamento viene approvato prima della spedizione, il rimborso verrà elaborato entro 2-3 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originale, salvo diverso accordo tra le parti. I tempi effettivi di accredito possono variare a seconda del fornitore di servizi di pagamento.
4. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa ad annullamenti, rimborsi o supporto clienti, potete contattarci tramite:
E-mail: info@informarredamenti.com
Telefono: +39 80 374 2146
Indirizzo: Via Ludovico I D'Angiò 40, 70032 Bitonto (BA), Italia
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET/CEST)